Somos Letamendi: servicio oficial Volkswagen, Audi, Seat y Skoda. Llevamos 50 años en el sector de la automoción.

El 23 de noviembre del 1969. Al cliente número 1.000 se le obsequió con una Radio automática. El Sr. Domingo Ferrán, quedó sumamente sorprendido, pero apenas 20 años después, seguíamos intentando ser los mejores en Atención al Cliente. La entrevista no deja lugar a dudas que los clientes siempre son exigentes, y agradecen tener un Servicio Oficial de confianza, y sobretodo que nunca dejes de sorprenderles.

1978-1979. Traslado a las actuales instalaciones en la calle Valencia 177.

Principios década de los 80. Concesionario de Seat, Volkswagen y Audi.

1992. Seat se traslada a la Calle Diputación.

Hasta septiembre de 2000 fuimos Concesionario Audi y Volkswagen.

Las ventas de Audi estaban situadas en la calle Muntaner 81.

De septiembre de 2000 hasta Octubre de 2003 fuimos Concesionario Exclusivo Volkswagen.

En octubre 2003 se hizo una restructuración de la empresa, y Grupo Letamendi pasó a ser el único Servicio Oficial Volkswagen Audi en el centro de Barcelona con 5.000 m2 dedicados exclusivamente a la Postventa.
Se realizó un gran esfuerzo por parte de todos para asumir el reto de una nueva marca, y lo conseguimos.

Años más tarde, en enero de 2008 nos concedieron Skoda.

En noviembre de 2012 Letamendi crece con el innovador servicio Letamendi Express, un taller que da un servicio rápido de forma ágil para que una reparación no sea un inconveniente en el día a día.

Desde el año 2013, Letamendi consigue, gracias a su bien hacer, ser concesionario de la marca Seat, ofreciendo también el servicio de taller Seat, y hasta la fecha seguimos luchando por diferenciarnos del resto de Servicios Oficiales.

Grupo Letamendi S.L. es una empresa perteneciente a la red VW-Audi España, dedicada a la comercialización de automóviles, así como a la venta de piezas de recambio y accesorios, la asistencia técnica y el servicio postventa.

Grupo Letamendi S.L. ha definido una política de calidad, cuya finalidad principal consiste, según el estado de la técnica en asegurar el suministro de productos y servicios de acuerdo con los requisitos y necesidades de sus Clientes.

Para ello, planifica sus objetivos de calidad que son revisados y evaluados periódicamente por la dirección, midiendo su eficacia y adoptando las medidas necesarias para promover una mejora continua.

Nuestros objetivos

1. Una empresa orientada hacia la calidad.

La calidad es para Grupo Letamendi S.L. la coincidencia de los siguientes factores fundamentales:

• Ofrecer un servicio de calidad en todos sus aspectos.
• Satisfacer las expectativas del Cliente.
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, así como los requisitos del Cliente.
• Asegurar la fluidez de la comunicación interna y con los Clientes.
• Atender las reclamaciones y sugerencias de nuestros Clientes, lo cual redundará en una mejora de los procesos.

Asegurar la calidad es responsabilidad de la dirección de la compañía, y de cada uno de los colaboradores de la misma. Grupo Letamendi S.L. ha implantado un sistema de Gestión de Calidad y está certificada según norma ISO 9001:2008.

2. Una empresa orientada al cliente.

El parámetro principal para medir las actividades de una empresa es detectar los requisitos exigidos por los clientes aunque no sean explícitos, cumplir sus deseos y alcanzar su máximo nivel de satisfacción. Para ello Grupo Letamendi S.L. está en contacto permanente con sus clientes, tanto internos como externos.

3. Una empresa orientada hacia sus empleados.

El cumplimiento de los deseos de los clientes sólo se puede conseguir con la ayuda de todos los colaboradores de la empresa y su conciencia del Sistema de Gestión de Calidad implantado por la empresa.

Por este motivo, para Grupo Letamendi S.L. es muy importante que sus empleados estén motivados y felices en su lugar de trabajo. Trabajando este punto a diario, con motivación individual y en grupo con salidas para conseguir un buen ambiente de trabajo.

4. Una empresa orientada hacia los procesos.

Los procesos son la herramienta para conseguir, mantener y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Conseguir que los procesos sean los adecuados para obtener el nivel de calidad exigido y que están sujetos a mejoras continuas, es responsabilidad de la dirección y tarea de cada uno de los colaboradores de Grupo Letamendi S.L.

El sistema de Gestión de la Calidad engloba todos los procesos necesarios para proporcionar un servicio eficaz en todas sus etapas, e incluye el análisis posterior de los mismos, del servicio prestado al cliente y su satisfacción así como la toma de medidas preventivas y correctivas.

La Gerencia de Grupo Letamendi S.L. es el máximo responsable de asegurar el cumplimiento de la “Política de Calidad” con relación a los procesos objeto del alcance del Sistema de Gestión de Calidad, y contará para ello con los responsables de las diferentes direcciones.

ISO 9001 Letamendi
Certificado Sistema Calidad Área Volkswagen
Certificado Sistema Calidad Área Audi
Certificado Sistema Calidad Área Skoda

5. Innovación coherente y responsable

En nuestra apuesta continua por la innovación, nunca olvidamos la importancia de mantener la alta calidad de nuestros productos y el compromiso con el respeto del medio ambiente. Esta atención nos ha llevado a la obtención de la ISO 9001.

Es un reglamento con validez legal que certifica el cumplimiento de las más estrictas normas de calidad, en virtud de una mejora continua.

Gracias a la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001, Letamendi demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Entre otras ventajas, hay la posibilidad de cumplir con nuestros clientes que, cada vez más, requieren proveedores certificados y mejorar los sistemas de calidad propios, e igualmente generar una mayor confianza entre proveedores y clientes.

Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, basado a su vez en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar).

Una empresa comprometida

De acuerdo a nuestros valores, colaboramos con proyectos que nos permiten crear un impacto positivo en la sociedad que vivimos, aportando nuestro granito de arena para un mundo mejor. ¿Qué hacemos?

Pedaleamos hacia un futuro más justo con la Fundación Vicente Ferrer

El Proyecto de Entrega de Bicicletas nació para que el alumnado de secundaria fuera a la escuela de forma rápida y segura.

El proyecto consiste en la entrega de bicicletas a jóvenes de secundaria con el fin de que puedan continuar sus estudios y puedan desplazarse de forma segura y rápida. Las largas distancias, la ausencia de transporte público y la inseguridad de los trayectos son causas directas del abandono escolar en aldeas indias. Gracias a las bicicletas, las niñas y niños pueden recorrer la gran distancia que les separa del colegio de forma mucho más segura y rápida. Con esta simple acción, se previene el abandono escolar, y en la educación está el desarrollo.

En Letamendi, estamos muy contentos de poder colaborar con la Fundación aportando nuestro granito de arena para conseguir más bicicletas para estas niñas y niños.

Descubre la historia de Gotomibai.

Leer más sobre nuestra colaboración con Fundación Vicente Ferrer.

Colaboramos con Asdent, y sus tapones solidarios

Asdent, Asociación de la enfermedad de Dent, ha sido creada partir del diagnóstico de esta enfermedad a un niño llamado Nacho. El objetivo es de la recogida de tapones de plástico es recaudar fondos para la investigación de esta enfermedad rara.

En Letamendi nos sumamos a esta iniciativa para ayudar a Nacho. ¡Juntos conseguiremos encontrar un medicamento!

Nosotros, colaboramos.

Descubre más sobre Asdent.

Sello colaborador SIGAUS por el medio ambiente

Este sello otorgado por SIGAUS consiste en un reconocimiento expreso a un taller que cumple con la normativa medioambiental en materia de aceites usados, lo que pone de manifiesto su compromiso con el medio ambiente y calidad del servicio ofrecido.

En Letamendi, tenemos un compromiso con el medio ambiente y por ello contamos con el sello de colaborador SIGAUS. Somos conscientes del impacto medioambiental de nuestra actividad, y en materia de aceites usados, trabajamos con SIGAUS para minimizar el impacto en la naturaleza. Cada pequeña acción cuenta para crear un mundo más sostenible.

Más sobre nuestro sello SIGAUS.

Recogida de alimentos

Cada año, participamos en la campaña de recogida de alimentos El Gran Recapte. No solo nosotros y nuestro equipo, sino nuestros clientes aportan alimentos básicas para ayudar a las personas más necesitadas de nuestro entorno.

El Gran Recapte d’Aliments 2018 consiguió 4.310.000 kg en más de 2.926 puntos de recogida i y contó con la ayuda de más de 28.313 personas voluntarias. Estamos orgullosos de ser uno de ellos.

Leer más sobre la recogida de alimentos.

Recogida de juguetes

En 2019, además de nuestra habitual participación en la recogida de alimentos, articulamos un punto de recogida de juguetes para colaborar con Creu Roja en su campaña Ninguna Niña sin Juguete, que garantiza un regalo a todos los niños en una situación de riesgo.

Lee más sobre la recogida de juguetes.

Siendo cliente de Letamendi, también tú participas en todo eso. Así que ¡gracias!